Servicios “CuidaPet”
Santiago, 1 de Diciembre de 2024
I. Introducción
La presente política de privacidad, en adelante la “Política de Privacidad”, regula el uso, condiciones, características, forma y tipo de información que Tecnologías Guau SpA, en adelante “CuidaPet”, rol único tributario número 77.878.578-1, ofrece al público de acuerdo a lo que en lo sucesivo se dispone.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo protegemos su información personal. CuidaPet asegura la realización de sus máximos esfuerzos y actuar diligente para la protección de la información de terceros.
Esta Política de Privacidad tiene por objeto garantizar el debido respeto y tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web, de conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos de carácter personal y cualquier modificación que pueda sufrir la misma. Además, en atención a los Servicios intermediados por CuidaPet, también busca garantizar el debido respeto a lo establecido por la Ley N° 20.584 sobre los derechos y deberes que tienen las personas en relación con su atención de salud. Así, mediante el consentimiento de los términos contenidos en esta Política de Privacidad, el usuario del sitio web otorga expresamente a CuidaPet el derecho a recopilar, procesar, usar y tratar la información que reciba de él en los términos establecidos en esta Política de Privacidad y la normativa aplicable.
La Política de Privacidad cubre todo aquello que se efectúe y los datos que se provean dentro del sitio web, además de otra información de la que CuidaPet tome conocimiento en razón de la prestación o intermediación de servicios, por ejemplo, los datos sensibles de la toma de muestras o exámenes. En caso de que algún link contenido en el sitio web derive al usuario o al prestador a páginas web de propiedad de terceros esta política no aplica sobre dichos sitios ya que CuidaPet no tiene el dominio ni control de los mismos.
II. Información que se podría recopilar
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta que CuidaPet recopilará información personal y no personal, cuando usted:
- Visita nuestro sitio web
- Se registra en nuestro sitio web o agenda nuestros servicios
- Información adicional a la que CuidaPet tiene o puede acceder
- Se comunica con nosotros a través de nuestras plataformas de contacto o redes sociales
De acuerdo a lo anterior, la información que se va a recopilar puede incluir, pero no se limita a:
- Información al visitar el Sitio Web: Este tipo de información es aquella que CuidaPet recoge cada vez que alguien visita el Sitio Web, aunque no se registre. Esta información sólo tiene como objetivo tener claridad acerca del movimiento que existe en el sitio web, tener registro de las actividades que los distintos visitantes del sitio web realizan (qué sectores del sitio web son más visitados, por ejemplo), pudiendo de esta forma establecer patrones de actividad, navegación y audiencia del sitio web (se incluyen la identificación del dispositivo, sistema operativo y otros indicadores del hardware utilizado, además de la hora, fecha y duración de la visita al sitio web), utilizándose para mejorar las diversas prestaciones del sitio web y localizar las áreas de mayor interés de los visitantes, pudiendo así potenciarlas. La información recolectada de esta manera en ningún caso implica la identificación personal de los visitantes al sitio web.
- Información al registrarse o al agendar un Servicio: Antes de poder registrarse como o agendar un servicio, los potenciales usuarios y prestadores deben leer la presente Política de Privacidad. Al marcar el botón "Confirmar" o “Continuar”, los usuarios y prestadores afirman que han leído y que consienten expresamente y por escrito los términos y condiciones incluidos en la presente Política de Privacidad. Para poder utilizar o prestar los servicios que intermedia CuidaPet cualquier persona deberá previamente completar y enviar el formulario de registro y completar la información necesaria para agendar el primer servicio. Esta información corresponderá, entre otros, al nombre completo, correo electrónico, número de cédula de identidad, número de teléfono móvil, dirección, y antecedentes de su mascota. Sin los datos anteriores, CuidaPet se ve imposibilitado de intermediar los servicios. Al finalizar el proceso de registro, el usuario podrá agendar el servicio. Todos los datos de pago del usuario para pagar un servicio son gestionados por la pasarela de pago correspondiente siempre, por lo que es necesario revisar la política de privacidad de la pasarela, la cual puede ser encontrada en su página web. El emisor de la información será el responsable de los daños y perjuicios que CuidaPet o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia, autenticidad o propiedad de los datos facilitados. CuidaPet considera toda la información entregada como información personal de éstos, no siendo responsable en caso de que se haya entregado información de terceros sin el consentimiento previo de los mismos.
- Información adicional a que tiene acceso CuidaPet: Se identifica como de dos tipos:
- Información adicional que el usuario desee compartir con CuidaPet por propia iniciativa: dentro de esta categoría cabe cualquier otra información que el Usuario o el Prestador pueda compartir con CuidaPet para otros fines; y,
- Información acerca de las comunicaciones realizadas con CuidaPet: CuidaPet tendrá acceso a información que los usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso del sitio web (razón de contacto o sugerencia, por ejemplo). Además, CuidaPet y sus filiales pueden tener acceso a los datos bancarios a raíz del pago por los servicios mediante transferencia bancaria, datos que serán tratados en la forma establecida en esta Política de Privacidad.
- Información potenciada a través de plataformas de contacto: además de la naturaleza del contacto que puede señalarse en los párrafos anterior, CuidaPet podría acceder a información acerca del uso del sitio web o redes sociales, como el nombre de usuario en distintas plataformas, datos del ordenador utilizado para acceder al sitio web (dirección IP, conexión a internet, sistema operativo), el historial de navegación y preferencias dentro del sitio web, datos de la cuenta del usuario (información de los servicios contratados, así como valoraciones y/o comentarios sobre los mismos), datos de origen (si ingresa al sitio web directamente o a través de un enlace externo, en este último caso CuidaPet recopila los datos de la fuente que procede), datos derivados de la gestión de incidencias y datos sobre geolocalización (incluyendo la localización geográfica en tiempo real).
- Datos recibidos de terceros: CuidaPet podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el usuario o proveedor autoriza a esos terceros a compartir la información citada con CuidaPet. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el usuario o proveedor según la propia política de privacidad del tercero externo.
III. Uso de la información