Servicios “CuidaPet”
Santiago, 1 de Diciembre de 2024
Los presentes términos y condiciones generales de uso, en adelante los “Términos y Condiciones”, regulan el uso, condiciones, características y forma que regirán la prestación de los servicios que Tecnologías Guau SpA, en adelante “CuidaPet”, rol único tributario número 77.878.578-1, ofrece al público de acuerdo a lo que en lo sucesivo se dispone.
Al acceder y utilizar el Sitio Web, Usted, en adelante, el "Usuario", reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con todo lo aquí estipulado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web de CuidaPet, en adelante el “Sitio Web”, estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que acceda al mismo. CuidaPet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, CuidaPet se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
Al momento de pulsar el botón "Confirmar" en la página web o aplicación de CuidaPet, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que haya lugar, a la vez de que se acepta expresamente que CuidaPet pueda facilitar los datos que sean necesarios a terceros que presten el servicio de manejo de inicio de sesión, claves y otros relacionados al ingreso al Sitio Web, los que deberán ser tratados por el prestador de servicios con los más altos estándares de protección de datos.
CuidaPet facilita al Usuario un servicio de visitas veterinarias o de peluquería a domicilio, en adelante, los "Servicios". Los Servicios se solicitan a través del Sitio Web por parte del Usuario. La visita solicitada es realizada por un prestador independiente por su propia cuenta y riesgo (en adelante, el “Prestador”). Como contraprestación visita realizada el Prestador recibe un precio por parte del Usuario. CuidaPet actúa como un tercero intermediario entre los Usuarios y los Prestadores, por lo que si el Usuario realiza el pago a través del Sitio Web, se genera un mandato de cobro en virtud del cual el Prestador encarga a CuidaPet el cobro del Servicio, debiendo CuidaPet entregar dichas sumas al Prestador en la forma que se convenga, cobrando CuidaPet una parte como contraprestación de su intermediación.
Asimismo, en el caso de exámenes veterinarios, dentro del precio se considerará el análisis de la muestra o el examen por el laboratorio que contrate CuidaPet para ello. CuidaPet no presta el servicio de análisis de muestras, por lo que solo será un intermediario que gestionará la entrega de las muestras tomadas por los Prestadores al laboratorio correspondiente, en adelante el “Laboratorio” o los “Laboratorios”, y luego que éste entregue los resultados al Usuario, cobrando un precio por dicha intermediación. En razón de esto, el Usuario autoriza expresamente a CuidaPet, conforme a lo señalado por la Ley N°19.628 de protección a la vida privada y la Ley N°20.584 de derechos y deberes que tienen las personas en relación a su atención de salud, para recibir los resultados del laboratorio y ponerlos a disposición de los Usuarios correspondientes, ya sea a través del Sitio Web o del correo electrónico registrado. Para más información sobre los análisis de laboratorios, consulte la Política de Privacidad de CuidaPet.
El Sitio Web facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por CuidaPet en relación con los Servicios (en adelante, los "Contenidos"). En él podrá principalmente i) obtener la información respecto a los servicios disponibles y las condiciones para solicitarlos; ii) obtener información respecto a los Prestadores que realizan los servicios, sirviendo CuidaPet de intermediario entre Usuarios y Prestadores; iii) usar la plataforma como medio través del cual realizar el pago del Servicio; iv) usarla de medio para realizar las comunicaciones necesarias entre los Usuarios y los Prestadores.
La prestación de los Servicios se realizará dentro de los límites del territorio nacional de la República de Chile, específicamente en las comunas que se señalan en la página web de CuidaPet en la sección “Cobertura”.
CuidaPet se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y la configuración del Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. CuidaPet no garantiza que los Contenidos proporcionados a través del Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, información que dependerá de lo que informen los Prestadores y Laboratorios a CuidaPet.
El acceso al Sitio Web está limitado a mayores de 18 años. Con carácter general, el Usuario podrá acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. CuidaPet no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso por parte del Usuario del Sitio Web para la solicitud de los Servicios que prestará el Prestador, quien es un tercero independiente de CuidaPet, pero quien también se sujeta a los presentes términos y condiciones al aceptar como intermediario de sus servicios a CuidaPet. Ni los Prestadores ni los Usuarios podrán utilizar el Sitio Web y realizar una solicitud de Servicios o prestar el Servicio sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de CuidaPet y sin haberse registrado como Usuario o Prestador en la plataforma. El registro supondrá expresamente que el Usuario y el Prestador conoce y acepta estos Términos y Condiciones y sus actualizaciones.
CuidaPet deja constancia de que, al aceptarse los Términos y Condiciones por el Usuario o el Prestador, estos aceptan y reconocen que:
El Usuario se compromete en general a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, buenas costumbres y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web; (iii) utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio Web; (iv) provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de CuidaPet, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de CuidaPet, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos y/o el Sitio Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web.
En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito del Sitio Web de acuerdo a los parámetros antes señalados, CuidaPet podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. Además, CuidaPet tendrá derecho a ser resarcido por el Usuario de todos los perjuicios que dicho uso inadecuado o ilícito del Sitio Web les hubiera ocasionado.